Dê um upgrade na sua central de serviços

Gerencie chamados, tratamentos de causa raiz, projetos, contratos e cobranças em um único sistema para sua central de serviços.

Faça um teste grátis!
Reproduzir vídeo
2-ico
Dashboards e relatórios personalizados para gestão à vista
1-ico
Software para gestão de serviços baseado nas boas práticas ITIL
3-ico
Relatório de gestão automatizados
4-ico
Automação de chamados

Porque usar o Softdesk?

perfeito-para-gestores

Perfeito
para gestores

Faça a gestão do seu time de atendimento através do Softdesk, gerando indicadores em tempo real que possibilitam uma performance melhor de resposta ao seu cliente.

Perfeito
para usuários
e atendentes

Múltiplas formas de abertura de chamado e rastreio de toda a operação.

Perfeito
para sua empresa

Contratação personalizada de acordo com as necessidades da sua equipe.

Faça um teste grátis!

Gestão para sua central de serviços em um só lugar!

Seus chamados, projetos, contratos e cobranças em um único sistema

Central de Serviços

Gestão de incidentes, eventos, cumprimento de requisição. Integração com projetos e cobrança.

Gestão de problemas

Gestão de problemas e análise de causa raiz integrado com o processo de incidentes e de gestão do conhecimento.

Gestão de mudanças

Workflow para revisão e aprovação das mudanças originando o calendário de mudanças da organização de texto.

Gestão de configuração

Com inventário automático
de hardware e software.

Gestão de projetos

Seguindo as boas práticas PMBOK, integração com o módulo de chamados e cobranças para a emissão de relatório de atendimento técnico  (RAT’s)

Gestão de contratos e fornecedores

Contrato de vigência, billing, notificações para atualização, definições de parcelas.

Gestão das cobranças

Contas a receber gerada por atendimentos em chamados, faturamento de projetos e contratos de prestação de serviços.

Relacionamento com o cliente

Publicação de documentos como boletos, contratos, manuais. Controle de leitura e gestão de validade das publicações.

Base de conhecimento

Gestão de conhecimento com incremento através de FAQ’s, soluções de contorno de problemas identificados e procedimentos.

Quer dar um upgrade na sua central de serviços?

Veja o que a sua empresa precisa e solicite um orçamento de acordo com as suas necessidades. É rápido e fácil.

Empresas que valorizam seus clientes usam o Softdesk, olha o que elas falam sobre nós

Através do Softdesk conseguimos aumentar a eficiência da equipe de TI em 20%. Melhoramos a gestão de TI com a ajuda dos relatórios e dashbords onde eu posso mostrar nas reuniões com a diretoria a saúde da TI e dos outros setores que utilizam a ferramenta.
Roselene Machado Fenske, Coordenadora de TI Viqua
A equipe do Softdesk sempre está atenta às novidades tecnológicas e possui uma postura muito próxima à Becomex, nos proporcionando assim toda a segurança e inovação que necessitamos para o atendimento de nossos clientes e fluidez de nossos processos internos.
Cloves Wodtke, Coordenador de Atendimento BECOMEX
+ 0 m
Tickets gerados
+ 0 k
Atendentes
+ 0 k
Usuários
+ 0
CLIENTES
0
Módulos