Soluções por segmento

O Softdesk combina segmento certo com tecnologia: entre os diferenciais, o uso de inteligência artificial no atendimento aos chamados poupa tempo e acelera a resposta aos usuários.

O Softdesk atende a diversos segmentos e formatos de centrais de serviços.

Equipes de TI

Equipes de TI

Ideal para times de TI internos que precisam centralizar chamados, controlar SLAs, organizar fila de atendimentos e ter indicadores claros para priorizar demandas e justificar investimentos.

Empresas de suporte

Empresas de suporte

Perfeito para prestadores de serviços e software houses que atendem múltiplos clientes, com contratos, SLAs diferentes e necessidade de rastrear tudo que foi entregue para cada conta.

Atendimento interno

Atendimento interno

Indicado para áreas como Facilities, RH, Financeiro e outras equipes que recebem solicitações internas e precisam de um fluxo claro para registrar, encaminhar e acompanhar cada demanda.

Por que o Softdesk?

Conheça os diferenciais da plataforma.

Centralize todo o atendimento

Abertura de chamados por e-mail, portal e mobile, gestão de equipes e filas, agendamento recorrente e chamados modelos para padronizar o atendimento sem improviso.

Tenha gestão à vista de verdade

Dashboards, relatórios e gráficos inteligentes, pesquisa de satisfação, NPS e pesquisa 180 para acompanhar desempenho e experiência.

Automatize processos e fluxos ITIL

Fluxo de atendimento personalizado, aprovações automatizadas, controle de SLA, automação de processos, gestão de incidentes, problemas, mudanças e projetos.

IA no atendimento dos chamados

O uso de inteligência artificial no tratamento dos chamados é um diferencial do Softdesk: poupa tempo da equipe e garante rapidez no atendimento aos usuários, mantendo o fluxo organizado e mensurável.

Fale com a gente e veja o plano ideal para você.

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