Entendendo o Acordo de Nível de Serviços (SLA): Conceitos Básicos e Importância Em um mundo cada vez mais conectado e dependente da tecnologia, garantir que os serviços de TI atendam às expectativas e necessidades dos usuários tornou-se uma prioridade para…
3 FORMAS SIMPLES DE FAZER SUA CENTRAL DE SERVIÇOS MAIS ÁGIL Quando pensamos em contratar uma central de serviço, pensamos na agilidade e em como ela pode facilitar nossa vida e nosso trabalho. Tornar os processos mais rápidos e mais transparentes…
Afinal, existe algum ônus quando implementamos uma central de serviços? Olá Amigos, Para começar, gostaria de compartilhar com vocês um pouco da minha experiência adquirida em algumas implantações. E, dentre estas, uma que parece ser uma das mais clássicas que…